Trong quá trình sử dụng hệ thống camera IP, lỗi “không tìm thấy địa chỉ IP” là một trong những sự cố phổ biến khiến nhiều người dùng bối rối. Tình trạng này khiến camera không thể kết nối mạng, không hiển thị hình ảnh trên phần mềm giám sát và làm gián đoạn quá trình theo dõi an ninh. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến lỗi này? Làm sao để xử lý nhanh và chính xác? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ Camera báo lỗi “không tìm thấy IP” – Giải pháp khắc phục
Dấu hiệu lỗi “không tìm thấy IP” ở camera
Lỗi “không tìm thấy địa chỉ IP” thường xuất hiện khi bạn mở phần mềm tìm kiếm thiết bị như SADP Tool (Hikvision), Config Tool (Dahua) hoặc CMS Viewer nhưng không phát hiện được camera nào trong hệ thống. Trên màn hình, phần mềm báo lỗi không tìm thấy IP hoặc không hiển thị bất kỳ camera nào dù thiết bị đã được cấp nguồn và cắm dây mạng.
Ngoài ra, trong một số trường hợp, bạn có thể nhận thấy rằng ứng dụng điện thoại không hiển thị camera, báo “thiết bị ngoại tuyến”, hoặc trạng thái đèn mạng trên camera không nhấp nháy như bình thường.
Nguyên nhân khiến camera không tìm thấy IP
Có nhiều nguyên nhân khiến camera báo lỗi không tìm thấy IP. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:
Camera chưa được cấp nguồn hoặc nguồn yếu:
Đây là lỗi cơ bản nhưng nhiều người thường bỏ qua. Nếu camera không có nguồn hoặc nguồn yếu, thiết bị sẽ không hoạt động và tất nhiên không thể tìm thấy IP.
Cáp mạng bị đứt, lỏng hoặc lỗi cổng:
Cáp mạng bị hỏng, đầu RJ45 lỏng lẻo hoặc cổng kết nối bị lỗi cũng khiến camera không thể kết nối mạng và bị phần mềm bỏ qua khi quét IP.
Camera chưa được cấp địa chỉ IP hợp lệ:
Nếu camera chưa được gán địa chỉ IP tĩnh hoặc không thể nhận địa chỉ IP động (qua DHCP), thiết bị sẽ không xuất hiện khi quét mạng.
Camera và máy tính khác dải mạng:
Trường hợp phổ biến khi cấu hình hệ thống mạng lớn hoặc có nhiều lớp mạng. Nếu máy tính và camera không nằm cùng dải mạng, bạn sẽ không thể dò thấy IP.
Lỗi firmware hoặc phần mềm camera:
Camera sử dụng firmware cũ, bị lỗi hoặc xung đột phần mềm có thể làm thiết bị hoạt động không ổn định và không hiển thị IP.
Switch mạng hoặc modem bị lỗi:
Thiết bị mạng trung gian bị treo, lỗi hoặc cổng mạng không hoạt động cũng khiến tín hiệu từ camera không truyền được về phần mềm quản lý.
Các bước kiểm tra và xử lý lỗi không tìm thấy IP
Dưới đây là hướng dẫn từng bước để xác định và xử lý lỗi này:
Bước 1: Kiểm tra nguồn điện của camera
Hãy đảm bảo rằng camera được cấp nguồn ổn định. Kiểm tra adapter hoặc nguồn POE (nếu dùng POE). Quan sát đèn tín hiệu trên camera – nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, cần thay thử nguồn hoặc kiểm tra lại dây cấp điện.
Bước 2: Kiểm tra dây mạng và đèn tín hiệu
Tháo dây mạng, kiểm tra đầu RJ45 và thử lại bằng một dây mạng khác. Đảm bảo dây cắm chắc chắn và đèn tín hiệu mạng trên camera hoặc switch nhấp nháy. Nếu đèn tắt hoàn toàn, cổng mạng có thể hỏng hoặc dây bị đứt.
Bước 3: Kiểm tra lại hệ thống mạng
Đảm bảo rằng máy tính hoặc điện thoại dùng để quét IP nằm cùng dải mạng với camera. Nếu bạn đang dùng phần mềm trên máy tính, hãy tắt tường lửa (firewall) tạm thời và bật chế độ dò thiết bị toàn bộ.
Bước 4: Sử dụng phần mềm tìm kiếm IP của hãng
Dùng phần mềm chính hãng như SADP (Hikvision), ConfigTool (Dahua), VMS (KBVision),… để quét thiết bị. Đây là công cụ chuyên dụng cho việc tìm địa chỉ IP nội bộ của camera trong hệ thống.
Nếu quét không thấy, thử khởi động lại switch hoặc router, sau đó bật lại phần mềm để kiểm tra lại.
Bước 5: Reset cứng camera nếu cần thiết
Nếu camera vẫn không hiển thị IP, có thể tiến hành reset cứng camera. Mỗi hãng có cách reset khác nhau nhưng thường có nút reset nằm gần cổng mạng hoặc cấp nguồn. Nhấn giữ nút này trong khoảng 15-30 giây để đưa thiết bị về trạng thái ban đầu.
Sau khi reset, dùng phần mềm tìm kiếm IP để kiểm tra lại.
Bước 6: Gán IP tĩnh hoặc kiểm tra DHCP
Một số camera không tự nhận địa chỉ IP động. Bạn cần dùng phần mềm cấu hình để gán địa chỉ IP tĩnh cho camera, đảm bảo IP thuộc cùng lớp mạng với modem/router.
Ví dụ: Nếu modem của bạn là 192.168.1.1 thì nên gán IP cho camera trong khoảng 192.168.1.100 đến 192.168.1.254 và không bị trùng với thiết bị khác.
Giải pháp lâu dài phòng tránh lỗi mất IP
Để tránh lỗi này tái diễn, bạn nên thực hiện các biện pháp sau:
-
- Sử dụng thiết bị mạng chất lượng tốt, tránh switch giá rẻ không ổn định.
- Gán IP tĩnh cho camera để tránh xung đột địa chỉ hoặc lỗi DHCP.
- Đặt camera và đầu ghi trong cùng dải mạng để thuận tiện quản lý.
- Định kỳ cập nhật firmware cho camera để tránh lỗi phần mềm.
- Ghi chú các địa chỉ IP của từng thiết bị để dễ kiểm soát.
- Dùng UPS cho nguồn cấp giúp tránh mất nguồn đột ngột.
Khi nào cần gọi kỹ thuật viên sửa chữa
Nếu bạn đã thực hiện đầy đủ các bước trên nhưng camera vẫn không hiển thị IP, rất có thể thiết bị đã bị lỗi phần cứng. Lúc này bạn nên liên hệ đơn vị sửa chữa camera chuyên nghiệp để được hỗ trợ:
-
- Kiểm tra linh kiện trong camera.
- Thay thế module mạng, main hoặc nguồn nếu cần.
- Đo kiểm dây dẫn và tín hiệu mạng.
- Giao lại thiết bị có IP cấu hình sẵn để bạn dễ sử dụng.
Camera báo lỗi “không tìm thấy IP” – Giải pháp khắc phục. Camera báo lỗi “không tìm thấy IP” là tình huống không quá phức tạp nếu bạn nắm được nguyên lý hoạt động của hệ thống mạng. Chỉ cần kiểm tra nguồn, dây mạng, cấu hình IP đúng cách, bạn hoàn toàn có thể khắc phục lỗi này ngay tại nhà. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ với đơn vị sửa chữa camera uy tín để được hỗ trợ kịp thời, tránh gián đoạn giám sát an ninh. Một hệ thống ổn định luôn cần sự cẩn trọng từ bước cấu hình đến bảo trì định kỳ.
Nếu bạn ở Đà Nẵng và cần hỗ trợ kiểm tra camera. Hãy xem thêm dịch vụ camera ở Đà Nẵng giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo hệ thống giám sát luôn hoạt động ổn định. Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn khôi phục hệ thống nhanh chóng và an toàn.
