Đặt camera ở quán cafe, tiệm cắt tóc: Lưu ý quan trọng về luật

Ngày càng nhiều chủ quán cafe và tiệm cắt tóc lựa chọn lắp đặt camera giám sát. Mục đích chính là bảo vệ tài sản, hỗ trợ quản lý và phòng chống mất trộm. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ các quy định pháp luật liên quan, bạn có thể vô tình vi phạm quyền riêng tư của khách hàng và nhân viên. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ đặt camera ở quán cafe, tiệm cắt tóc: Lưu ý quan trọng về luật

Lắp camera là quyền của người kinh doanh

Pháp luật hiện hành không cấm chủ kinh doanh lắp camera tại cửa hàng hoặc cơ sở dịch vụ. Ngược lại, hành động này được xem là biện pháp phòng ngừa tội phạm, đảm bảo an toàn và hỗ trợ điều tra khi xảy ra sự cố.

Camera giúp chủ quán giám sát hoạt động kinh doanh từ xa. Đồng thời, đây cũng là giải pháp bảo vệ khách hàng trước những hành vi trộm cắp, phá hoại hoặc gây rối.

Tuy nhiên, việc lắp đặt camera cần tuân thủ các nguyên tắc về bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư theo quy định của pháp luật.

Không được quay lén trong khu vực riêng tư

Camera chỉ được phép lắp ở các khu vực công cộng như phòng chờ, quầy thu ngân, khu vực pha chế, bàn phục vụ hoặc cửa ra vào. Những nơi này không mang tính riêng tư nên việc ghi hình hợp pháp nếu có biển báo đầy đủ.

Ngược lại, bạn tuyệt đối không được lắp camera trong nhà vệ sinh, phòng thay đồ, khu vực nghỉ ngơi của nhân viên hoặc bất kỳ không gian riêng tư nào. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư và có thể bị xử lý hình sự nếu cố tình thực hiện.

Nếu khách hàng phát hiện bị ghi hình ở khu vực nhạy cảm mà không được thông báo, họ có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện cơ sở kinh doanh.

Phải thông báo rõ ràng cho khách và nhân viên

Một trong những yêu cầu bắt buộc khi lắp camera là phải có biển thông báo ghi hình tại vị trí dễ nhìn. Biển báo nên được đặt gần cửa ra vào, ghi rõ khu vực có gắn camera, mục đích sử dụng và cam kết bảo mật thông tin.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên thông báo cho nhân viên biết rõ về hệ thống camera đang hoạt động. Điều này không chỉ giúp tạo môi trường làm việc minh bạch mà còn tránh tranh chấp về sau.

Nếu không có thông báo rõ ràng, việc ghi hình có thể bị xem là hành vi xâm phạm đời sống riêng tư, dù camera chỉ ghi hình khu vực công cộng.

Không được sử dụng hình ảnh trái phép

Việc lắp camera không đồng nghĩa với quyền được sử dụng hình ảnh của người khác. Bạn không được phát tán video ghi hình khách hàng lên mạng xã hội hoặc sử dụng vào mục đích quảng cáo nếu chưa được sự đồng ý.

Kể cả khi có sự cố xảy ra, bạn cũng nên cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng chứ không nên tự ý công khai để “bóc phốt” hoặc bêu xấu ai đó. Hành vi sử dụng trái phép hình ảnh cá nhân có thể bị xử phạt theo quy định tại Luật An ninh mạng hoặc Luật Dân sự.

Để đảm bảo an toàn, bạn nên đặt mật khẩu cho hệ thống camera và chỉ chia sẻ quyền truy cập cho người có trách nhiệm.

Phải tuân thủ nguyên tắc lưu trữ dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, nếu cơ sở kinh doanh thu thập hình ảnh của khách hàng, dữ liệu đó phải được bảo mật. Người quản lý cần có trách nhiệm trong việc lưu trữ và không để dữ liệu bị rò rỉ.

Không nên lưu video quá lâu nếu không cần thiết. Bạn có thể thiết lập hệ thống ghi đè sau 7 hoặc 14 ngày tùy theo dung lượng thẻ nhớ hoặc ổ cứng.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu xem lại hình ảnh liên quan đến họ, bạn cần xác minh yêu cầu chính đáng và thực hiện đúng quy trình để cung cấp thông tin.

Camera không được ghi âm nếu không được phép

Một điểm quan trọng nữa là hầu hết các camera hiện nay đều tích hợp ghi âm. Tuy nhiên, việc ghi âm trong không gian công cộng vẫn bị hạn chế. Nếu bạn muốn sử dụng tính năng này, cần có thông báo cụ thể.

Việc thu âm giọng nói mà không có sự đồng thuận được xem là vi phạm Luật An toàn thông tin mạng. Bạn nên cân nhắc tắt tính năng ghi âm nếu không thực sự cần thiết.

Trong trường hợp sử dụng tính năng ghi âm để giám sát nội bộ, bạn nên xin ý kiến nhân viên và có văn bản thỏa thuận rõ ràng.

Chọn thiết bị phù hợp để tránh lỗi pháp lý

Không phải loại camera nào cũng phù hợp để lắp đặt ở cơ sở kinh doanh. Bạn nên chọn camera góc rộng, có độ phân giải cao nhưng không nên dùng loại quay toàn cảnh hoặc phóng to quá xa.

Các dòng camera như Vantech V2030 có hỗ trợ xoay linh hoạt nhưng cần được thiết lập vùng quan sát hợp lý để tránh quay sang khu vực riêng tư. Ngoài ra, hệ thống nên được kết nối qua mạng riêng và không chia sẻ công khai.

Việc chọn thiết bị có mã hóa dữ liệu sẽ giúp bảo vệ hình ảnh tốt hơn, đồng thời tránh nguy cơ bị truy cập trái phép.

Giữ cân bằng giữa an ninh và quyền riêng tư

Bạn cần xác định rõ mục đích khi lắp camera là đảm bảo an ninh, không phải kiểm soát hay theo dõi cá nhân. Nếu khách hàng hoặc nhân viên cảm thấy bị giám sát quá mức, họ có thể rời bỏ cơ sở kinh doanh hoặc đánh giá tiêu cực.

Đảm bảo quyền riêng tư là cách giữ uy tín và niềm tin cho quán cafe hoặc tiệm cắt tóc. Khi bạn tôn trọng khách hàng và nhân viên, họ sẽ yên tâm hơn khi quay lại sử dụng dịch vụ.